入住流程-支付定金后怎么入住?

时间:2018-04-10 10:03:29  去哪儿?去海滩旅游攻略

广东去海滩旅游网入住流程-支付定金后怎么入住? 客人入住的具体流程详解:

1、下单环节:客人支付定金后,我们客服人员会向客人再次核实订单信息以及注意事项告知,确定无误后并提交订单下单;

2、排单环节:排单同事会根据您的日期和房型排单安排房号,随机安排接待人员,并短信或网上告知客人具体房号以及地址;

3、接待环节:接待人员根据订单安排相应的别墅或民宿,并于入住当天或前一天联系客人安排入住;

4、入住环节:客人于当日下午2点之后入住,入住时需支付余款和住宿押金给我们的接待人员;住宿过程有任何问题请第一时间联系接待人员,接待如有解决不了的联系客服18126032312或当班QQ微信或旺旺客服,我们尽量解决客人在入住时的问题,以此确保客人住得舒心,玩得开心;

5、退房环节:客人按规定时间于次日中午12点前退房,在没有人为损坏别墅物品的前提下在退还押金,客人离开时交回别墅钥匙,切勿忘记随身物品。

温馨提示:周末和节假日客人较多,预定尽量提前,一旦支付定金确定留房后,除非不可抗力一般定金不退不改期的,如果一定要改期,请尽量提前说明,我们尽量帮忙转单,但是不保证一定会成功,因此客人预定前请一定要想好行程,尽量不要退定不要改期,给您带来不便,敬请谅解。另外由于房价都是特价,因此价格不含发票,需发票要加10个点。如果还有其它问题请及时联系当班客服咨询,住宿时有问题第一时间及时联系当班接待人员,我们拒绝没有沟通的中差评,如果是我们的问题,如果没有及时解决我们会有相应的赔偿,如果不是我们的问题,请客观评价我们,谢谢!

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